一是强化矛盾排查。立足源头预防，对全系统矛盾纠纷及不稳定因素进行拉网式排查，共发现涉及社会保险、民工工资、人员安置等方面的不稳定因素9起，有效做到了涉稳涉患问题心中有数。
二是强化接访下访。严格落实领导干部下访制度，抓住脱贫验收、走访慰问等有利时机，带访下乡，收集社情民意。实行领导干部全年接访制度，并将时间安排表进行公布，为群众表达诉求提供便利条件。
三是强化事要解决。对转办或交办的信访案件，严格落实领导包案制度，实行一个案件、一名领导、一个方案，提升案件办理质量。对诉求合理有政策依据的，及时就地解决，切实推进“事要解决”和息诉罢访。
四是强化信息报送。保证通信渠道畅通，落实专人24小时值班，实行特事特报、大事快报和“零报告”制度，对发现的苗头性或倾向性事件第一时间上报，确保不贻误处置时机。
